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SEO를 외부에 맡기기로 했다면 업체를 고르는 단계에서 이미 결과의 절반이 정해집니다. SEO는 몇 달에 걸쳐 쌓이는 작업이라 중간에 업체를 바꾸면 그동안의 작업 내역을 파악하는 데만 시간이 듭니다. 이 글은 계약 전에 무엇을 물어보고 어떤 답을 확인해야 하는지 실무자 입장에서 정리한 것입니다.
순위 보장을 경계해야 하는 이유
가장 먼저 걸러야 할 것은 특정 순위나 기간을 보장한다는 제안입니다. 구글은 SEO 업체를 고르는 방법에 관한 안내에서 누구도 구글 검색 1위를 보장할 수 없다고 분명히 밝히고 있습니다. 검색 순위는 구글의 알고리즘과 경쟁 페이지, 검색어의 수요 변화에 따라 달라지기 때문에 업체가 통제할 수 있는 영역이 아닙니다.
보장을 내세우는 제안에서 자주 보이는 문제는 다음과 같습니다.
- 검색량이 거의 없는 세부 검색어를 골라 순위를 맞추고 성과로 보고합니다.
- 짧은 기간 순위를 끌어올리기 위해 스팸 정책에 어긋나는 링크를 대량으로 만듭니다.
- 보장 조건과 환불 조건이 모호해서 실제로는 책임을 지지 않습니다.
순위 대신 확인할 수 있는 약속은 따로 있습니다. 정해진 기간 안에 기술 점검을 끝내고 결과 문서를 전달하는 것, 매달 일정 분량의 콘텐츠를 발행하는 것, 확보한 링크를 모두 주소와 함께 보고하는 것처럼 업체가 직접 통제할 수 있는 작업 단위의 약속입니다. 이런 약속은 지켜졌는지 누구나 확인할 수 있고, 지켜지지 않았을 때 무엇이 문제였는지도 분명합니다.
업체에게 맡길 일과 우리가 할 일 나누기
SEO는 업체 혼자 할 수 있는 일이 아닙니다. 사이트 수정 권한, 업종 지식, 고객 사례 같은 재료는 의뢰하는 쪽에 있습니다. 계약 전에 역할을 나눠 두지 않으면 서로 상대가 할 일이라고 생각하는 사이 몇 달이 지나갑니다.
- 업체가 주로 맡는 일: 기술 점검과 개선안, 키워드와 콘텐츠 계획, 링크 확보, 데이터 분석과 보고
- 의뢰하는 쪽이 맡는 일: 사이트 수정 승인 또는 개발 반영, 업종 정보와 자료 제공, 콘텐츠 사실 확인, 내부 의사 결정
- 함께 정할 일: 우선순위, 성과를 판단할 지표, 보고를 받을 담당자
특히 사이트 수정이 필요한 개선안이 나왔는데 개발 반영이 늦어지면 성과도 늦어집니다. 업체가 개발까지 직접 할 수 있는지, 아니면 개선안 문서만 전달하는지 미리 확인해 두십시오.
보고 방식에서 확인할 것
계약 후 가장 중요한 것은 무엇을 했는지 확인할 수 있느냐입니다. 순위 그래프만 보내는 보고서로는 작업이 실제로 있었는지 판단하기 어렵습니다. 계약 전에 보고서 예시를 요청해 다음 항목이 들어 있는지 확인하십시오.
- 작업 기록: 어떤 페이지의 무엇을 언제 수정했는지
- 링크 주소 공개: 확보한 백링크가 있다면 링크가 걸린 페이지의 주소와 게시일
- 측정 근거: 서치 콘솔, 분석 도구 등 수치의 출처
- 다음 달 계획: 이번 결과를 바탕으로 무엇을 할지
- 문제와 원인: 성과가 나지 않은 부분과 그 이유에 대한 설명
백링크 출처를 묻는 것은 당연한 권리입니다
링크 작업이 포함된 계약이라면 링크가 어디에서 오는지 반드시 공개받아야 합니다. 링크는 계약이 끝난 뒤에도 사이트에 남기 때문에, 품질이 나쁜 링크는 업체가 떠난 뒤 사이트가 감당해야 할 부담이 됩니다.
- 링크가 걸린 사이트가 우리 업종과 관련이 있는지
- 정상적으로 색인되고 실제 방문자가 있는 사이트인지
- 링크를 팔기 위해 만든 사이트 묶음이 아닌지
- 대가가 있는 링크라면
rel="sponsored"표시 방침이 무엇인지
출처를 공개하지 않는 이유로 영업 비밀을 드는 경우가 있는데, 링크는 공개된 웹페이지에 걸리는 것이므로 숨길 이유가 많지 않습니다. 링크 품질 판단 기준은 좋은 백링크의 기준에, 이미 생긴 문제 링크의 처리는 유해 백링크 정리에 정리해 두었습니다.
비용 구조의 유형
구체 금액은 사이트 규모와 범위에 따라 크게 달라지므로, 여기서는 구조의 차이만 다룹니다.
| 유형 | 방식 | 맞는 경우 | 확인할 점 |
|---|---|---|---|
| 월 운영형 | 매달 정해진 범위의 작업을 지속 | 콘텐츠와 링크를 꾸준히 쌓아야 할 때 | 월별 작업 범위와 보고 항목이 문서로 정해져 있는가 |
| 단건형 | 진단, 기술 개선, 콘텐츠 제작 등 한 가지 작업 | 문제가 명확하고 내부에서 운영할 수 있을 때 | 결과물의 형태와 완료 기준이 무엇인가 |
| 견적형 | 사이트 상태를 진단한 뒤 범위를 정해 산정 | 사이트 개발이나 이전처럼 범위가 큰 작업 | 진단 결과와 견적의 근거가 연결되는가 |
어느 유형이든 가격표보다 범위 정의가 중요합니다. 같은 이름의 상품이라도 업체마다 포함되는 작업이 다르기 때문입니다.
계약서에 꼭 넣어야 할 조건
- 작업 범위: 월 단위로 어떤 작업이 몇 건 포함되는지
- 계약 기간과 해지 조건: 최소 기간, 해지 통보 시점, 위약금 여부
- 계정 소유권: 서치 콘솔, 분석 도구, 도메인, 호스팅 계정은 반드시 우리 명의로 두고 업체에는 권한만 부여
- 결과물 소유권: 작성한 콘텐츠와 개발 결과물의 권리가 누구에게 있는지
- 해지 후 처리: 업체가 만든 링크나 콘텐츠가 계약 종료 후 삭제될 수 있는지
- 보고 주기와 형식: 앞에서 정한 보고 항목이 계약서에 들어 있는지
상담 단계에서 물어볼 질문 체크리스트
- 우리 사이트의 현재 문제를 무엇으로 보고, 그 근거는 무엇인가
- 첫 3개월 동안 무엇을 어떤 순서로 할 계획인가
- 작업 기록과 링크 주소를 보고서에 공개하는가
- 성과를 어떤 지표로 확인하고, 그 수치는 어디에서 가져오는가
- 스팸 정책 위반 가능성이 있는 작업을 하지 않는다는 기준이 있는가
- 계약이 끝나면 계정과 결과물을 어떻게 넘겨받는가
이 질문에 구체적으로 답하는 업체라면 적어도 무엇을 하는지 확인할 수 있는 관계를 만들 수 있습니다. SEO 전반의 점검 항목이 궁금하다면 구글 상위 노출 35가지 체크리스트도 함께 보시기 바랍니다.
계약 후 첫 달에 점검할 것
계약을 했다고 끝이 아닙니다. 첫 달은 업체의 작업 방식이 상담 때 설명과 같은지 확인하는 기간입니다.
- 서치 콘솔과 분석 도구에 업체 계정이 소유자가 아니라 사용자 권한으로 추가되었는지 확인합니다.
- 첫 진단 결과를 받아 우리 사이트의 실제 문제와 맞는지 내부 담당자가 검토합니다.
- 약속한 형식의 첫 보고서가 제때 왔는지, 작업 기록과 링크 주소가 들어 있는지 봅니다.
- 링크가 보고되었다면 몇 개를 골라 직접 열어 보고, 링크가 실제로 걸려 있는지와 사이트 품질을 확인합니다.
첫 달에 이 네 가지가 지켜지지 않는다면 이후에도 달라지기 어렵습니다. 문제가 보이면 그 자리에서 질문하고 답을 기록해 두는 것이 좋습니다.
마무리
업체를 고를 때 가장 확실한 기준은 약속의 크기가 아니라 작업을 얼마나 투명하게 보여 주느냐입니다. 상담 전에 우리 사이트의 상태를 먼저 알고 싶다면 무료 SEO 진단을, 시그마백링크의 진행 방식과 비용 구조는 요금 페이지를 참고하십시오.
